Support et FAQ

Une petite équipe. Nous répondons à chaque email — généralement sous 1-2 jours.

Écrivez-nous : samozvanecmac@gmail.com

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements sur iPhone/iPad, choisissez Learnimals et appuyez sur Annuler. L'annulation s'applique à la fin de la période en cours.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple. Allez sur reportaproblem.apple.com et choisissez l'achat Learnimals.

Pourquoi y a-t-il des pubs dans la version gratuite ?

Les pubs permettent de garder le gratuit accessible à tous. Elles sont familiales. Premium les supprime entièrement.

L'application est dans la mauvaise langue !

Ouvrez l'app, appuyez sur le sélecteur de langue sur l'écran principal, choisissez votre préférée. Interface et audio basculent.

3D / AR fonctionne sur mon appareil ?

La 3D fonctionne sur tout iPhone/iPad sous iOS 17+. La RA nécessite caméra et ARKit — pas dans le simulateur.

Comment restaurer mes achats sur un nouvel appareil ?

Ouvrez l'écran Premium et appuyez sur Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même Apple ID.

J'ai un retour ou une demande.

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