Support et FAQ
Une petite équipe. Nous répondons à chaque email — généralement sous 1-2 jours.
Écrivez-nous : samozvanecmac@gmail.com
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements sur iPhone/iPad, choisissez Learnimals et appuyez sur Annuler. L'annulation s'applique à la fin de la période en cours.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Allez sur reportaproblem.apple.com et choisissez l'achat Learnimals.
Pourquoi y a-t-il des pubs dans la version gratuite ?
Les pubs permettent de garder le gratuit accessible à tous. Elles sont familiales. Premium les supprime entièrement.
L'application est dans la mauvaise langue !
Ouvrez l'app, appuyez sur le sélecteur de langue sur l'écran principal, choisissez votre préférée. Interface et audio basculent.
3D / AR fonctionne sur mon appareil ?
La 3D fonctionne sur tout iPhone/iPad sous iOS 17+. La RA nécessite caméra et ARKit — pas dans le simulateur.
Comment restaurer mes achats sur un nouvel appareil ?
Ouvrez l'écran Premium et appuyez sur Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même Apple ID.
J'ai un retour ou une demande.
Parfait — écrivez-nous. Vraie personne, vraie réponse.