Поддержка и FAQ

Мы маленькая команда. Отвечаем на каждое письмо — обычно за день-два.

Напишите нам: samozvanecmac@gmail.com

Как отменить подписку?

Откройте Настройки → [ваше имя] → Подписки на iPhone/iPad, выберите Learnimals и нажмите Отменить. Отмена вступит в силу в конце текущего периода.

Можно ли получить возврат?

Возвратами занимается Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com и выберите покупку Learnimals.

Почему в бесплатной версии есть реклама?

Реклама позволяет приложению быть доступным для всех. Она дружелюбна для семей. Премиум убирает её полностью.

Приложение на неправильном языке!

Откройте приложение, нажмите выбор языка на главном экране и выберите нужный. Интерфейс и озвучка переключатся.

Работает ли 3D и AR на моём устройстве?

3D работает на любом iPhone/iPad с iOS 17 или новее. AR-размещение требует устройство с камерой и поддержкой ARKit — не работает в симуляторе.

Как восстановить покупки на новом устройстве?

Откройте экран Премиум и нажмите Восстановить покупки. Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, что использовался при покупке.

Хочу оставить отзыв или попросить новый контент.

Прекрасно — пишите нам. Реальный человек, реальный ответ.